Questions fréquentes
Le paiement, les délais, les litiges, la vérification d'identité, avec les montants et les durées réellement appliqués.
Le paiement
Comment fonctionne le paiement ?
L'organisateur règle le cachet à l'avance. L'argent n'est pas versé à l'artiste : il est retenu jusqu’après la date. Une fois la prestation réalisée, l'organisateur la valide et les fonds sont débloqués. Sans réponse de sa part, le déblocage est automatique à J+3. L'artiste a donc la garantie d'être payé, et l'organisateur celle de ne pas payer dans le vide.
Quand l'artiste est-il payé exactement ?
Dès que l'organisateur valide la prestation, ou automatiquement 3 jours après la date de l'événement si l'organisateur ne fait rien. Les fonds arrivent sur le portefeuille Artesir, d'où ils peuvent être retirés vers un compte bancaire.
Combien coûte la plateforme ?
L'inscription, le profil, la messagerie et les candidatures sont gratuits. Artesir prélève 6 % au moment du déblocage des fonds, donc uniquement quand la prestation a eu lieu et que l'artiste est payé. Pas d'abonnement, pas de frais d'annulation.
Que se passe-t-il si l'événement est annulé ?
Tant que la date n'est pas passée, une réservation payée peut être annulée : l'organisateur est intégralement remboursé et les fonds réservés côté artiste sont libérés. Après la date, l'annulation n'est plus possible, c'est la procédure de litige qui s'applique.
En cas de désaccord
Que faire si la prestation s'est mal passée ?
Ouvrez un litige depuis la réservation. Les fonds sont immédiatement gelés : ni versés, ni remboursés. Notre équipe examine les échanges et tranche en faveur de l'une des parties, ou clôt le litige et rend la réservation à son cycle normal. Cette décision est motivée par écrit.
Pourquoi rester sur la plateforme pour échanger ?
Parce que la messagerie interne constitue la preuve en cas de litige. Un accord conclu par téléphone ou sur un réseau social échappe à cette protection : nous n'avons alors ni trace de ce qui a été convenu, ni moyen de protéger qui que ce soit.
Le compte
Pourquoi devoir vérifier son identité ?
La vérification (pièce d'identité, SIRET, RIB) est exigée pour recevoir et retirer des paiements. Elle protège les deux côtés : elle empêche qu'un cachet parte vers un compte usurpé, et elle donne à l'organisateur l'assurance que l'artiste qu'il réserve existe réellement.
Faut-il un SIRET pour s'inscrire ?
Non pour créer un profil et échanger. Oui pour être payé : une prestation rémunérée suppose un cadre déclaratif, auto-entreprise, association, régime du spectacle. Nous ne pouvons pas verser un cachet à un artiste qui n'en a aucun.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis Paramètres. Vos données personnelles sont effacées et le compte devient inutilisable. Les écritures comptables des prestations déjà réalisées sont conservées, sans plus aucune donnée nominative : la loi nous l'impose.
L'inscription est-elle réservée aux majeurs ?
Oui. La plateforme engage contractuellement et financièrement ses membres, ce qui suppose la majorité légale.